Wynajem samochodu w Polsce coraz bardziej popularny – Polacy preferują wygodę i elastyczność
Wyniki badania przeprowadzonego przez Volkswagen Financial Services ujawniają, że blisko połowa Polaków decydujących się na finansowanie auta, wybiera najem zamiast zakupu na własność. Głównym powodem tej tendencji jest niewątpliwie mniejsze obciążenie formalnościami. Klienci cenią sobie brak długoterminowych zobowiązań, a także podtrzymywanie tradycji wypożyczenia, w której po zakończeniu umowy wystarczy oddać samochód, nie martwiąc się o jego dalszą sprzedaż. Warto zaznaczyć, że aż 26% użytkowników chciałoby zmieniać auto co dwa lata, a 22% co trzy. Najem perfekcyjnie wpisuje się w te potrzeby, pozwalając na stałe płatności, które związane są z jedną, ustaloną ratą.
Niezależność w dobie cyfryzacji
Mimo że w czasach rosnącej cyfryzacji można by sądzić, że Polacy z chęcią dokonają wszelkich formalności online, rzeczywistość okazuje się inna. Z danych wynika, że 56% klientów preferuje podpisanie umowy z doradcą w salonie. Dodatkowo, 40% z nich decyduje się na model hybrydowy, który łączy w sobie zdalną obsługę z bezpośrednią pomocą specjalisty. Zaskakująco mała liczba, bo tylko 4%, akceptuje wyłącznie proces online. Taki stan rzeczy sugeruje, że Polacy są wciąż przywiązani do osobistego kontaktu, zwłaszcza przy transakcjach związanych z dużymi zobowiązaniami finansowymi.
Kompleksowe oferty najlepiej w cenie
Co więcej, oczekiwania klientów w zakresie najmu samochodów skupiają się na oferowaniu dodatkowych usług. Dla 58% użytkowników kluczowe jest, aby pakiet najmu zawierał ubezpieczenie komunikacyjne, a niemal połowa chce mieć dostęp do pakietu serwisowego (48%) i assistance (47%). Klienci poszukują kompleksowej oferty, która nie tylko obejmuje wynajem pojazdu, ale i dodatkowe usługi komfortowe, które eliminują nieprzewidziane wydatki oraz formalności związane z jego użytkowaniem.
Ekologia w centrum zainteresowania
Ciekawym zjawiskiem dostrzeganym w badaniach jest rosnące zainteresowanie proekologicznymi działaniami. Aż 41% klientów podjęło decyzję o zakupie polisy ubezpieczeniowej online, kierując się proekologiczną kampanią „Ty kupujesz polisę online – my sadzimy drzewo”. Dodatkowo, 89% klientów docenia zaangażowanie firm w kwestie ekologiczne. Taki trend sugeruje, że przedsiębiorstwa realizujące projekty związane z ESG (Environmental, Social, Governance) zyskują na znaczeniu oraz przyciągają klientów, dla których ekologia ma duże znaczenie.
Niechęć do wpłat własnych
Badania ujawniają także sytuację, w której Polacy niechętnie decydują się na wykonanie wpłaty własnej, nawet jeśli oznacza to niższe miesięczne raty. Wiele osób jest skłonnych płacić wyższe raty wobec braku gotówki na opłatę wstępną. Po zbadaniu kalkulacji na przykładzie dwuletniego najmu Audi Q5, okazuje się, że wpłata 10% wartości auta na początku przekładałaby się jedynie na 2% obniżenie kosztów całego najmu. Dla wielu klientów jest to zbyt duże ryzyko, które wolą uniknąć, decydując się na stałą, wyższą ratę, co z kolei skutkuje wyższymi odsetkami.
Wnioski płynące z badań Volkswagen Financial Services pokazują, że rynek wynajmu samochodów w Polsce dynamicznie się rozwija, a klienci pragną elastyczności i kompleksowości w usługach motoryzacyjnych, które nie tylko spełniają ich oczekiwania, ale także dostosowują się do zmieniającego się stylu życia. Redefinicja posiadania pojazdu może oznaczać, że dla wielu samochód przestaje być inwestycją na długie lata, a staje się bardziej usługą, która przynosi wygodę i eliminuję zmartwienia.
