Polacy coraz chętniej decydują się na najem samochodów, co jest odzwierciedleniem zmieniającego się podejścia do posiadania pojazdu. Z danych zebranych przez Volkswagen Financial Services wynika, że niemal połowa Polaków preferuje finansowanie samochodu poprzez najmy zamiast jego zakupu na własność. Dlaczego? Głównym powodem są minimalne formalności oraz brak długoterminowych zobowiązań. Klienci chcą korzystać z auta, płacąc stałą ratę, a po zakończeniu umowy oddać je, bez zmartwień związanych z odsprzedażą. Wobec dynamicznych zmian na rynku motoryzacyjnym, pojazdy przestają być postrzegane jako „dobra na lata”, a ich wynajem staje się atrakcyjną alternatywą.
W dobie cyfryzacji można przypuszczać, że większość Polaków z chęcią korzystałaby z możliwości załatwienia formalności online. Rzeczywistość jednak pokazuje, że 56 proc. klientów woli spotkać się z doradcą w salonie, a 40 proc. preferuje model hybrydowy, gdzie część procesów odbywa się zdalnie, ale z fachowym wsparciem. Jedynie 4 proc. osób jest gotowych na całkowicie cyfrowe procedury. To zaskakujący wynik, zwłaszcza po doświadczeniach związanych z pandemią, która przyspieszyła rozwój usług online. Pokazuje to ostrożność Polaków i ich przywiązanie do bezpośrednich interakcji w przypadku dużych transakcji finansowych.
Warto również zwrócić uwagę na to, co klienci poszukują w ofertach najmu. Z badania wynika, że 58 proc. użytkowników oczekuje pakietu najmu z ubezpieczeniem komunikacyjnym, a blisko połowa chce, aby w ofercie znalazł się także pakiet serwisowy (48 proc.) oraz assistance (47 proc.). Takie zestawienie usług pokazuje, że klienci cenią sobie kompleksowość ofert, które zapewniają wygodę i przewidywalność wydatków związanych z użytkowaniem pojazdu.
Ciekawym aspektem badania jest także proekologiczny trend. Aż 41 proc. klientów zdecydowało się na zakup polisy ubezpieczeniowej online z powodu kampanii „Ty kupujesz polisę online – my sadzimy drzewo”. Działania firm w zakresie ekologii i zrównoważonego rozwoju zyskują na znaczeniu, a 89 proc. konsumentów docenia instruujący ich udział w takich inicjatywach. To pokazuje, że marki, które integrują działania ESG w swoje strategie, stają się bardziej atrakcyjne dla klientów dbających o środowisko. W związku z tym można zadać sobie pytanie, jak do tej ekologicznej filozofii odnosi się częsta wymiana samochodów na nowe?
Volkswagen Financial Services, lider na polskim rynku finansowania samochodów, obsługuje ponad 250 tysięcy klientów i posiada niemal 20 proc. udziału w rynku leasingu i zarządzania flotami. Zmiany w preferencjach finansowych Polaków, nastawionych na elastyczność, są owocem strategii firm składającej się na klientocentryzm, który koncentruje się na rozumieniu potrzeb konsumentów.
Interesujący jest również fakt, że klienci rzadko decydują się na wpłatę własną, mimo że mogłaby ona zmniejszyć comiesięczne raty. To zjawisko sugeruje, że Polacy skłaniają się do wynajmowania samochodów, na które ich nie stać. W sytuacji, gdy większość nie jest zainteresowana płaceniem zaliczki, rentowność leasingu wzrasta, a klienci akceptują wyższe odsetki w zamian za brak wstępnych kosztów. Analizy wykazują, że dwuletni najem pojazdu z niewielką zaliczką może przynieść marginalne oszczędności, ale nie jest to wystarczająco atrakcyjna opcja dla wielu. Zamiast tego preferują oni stałą miesięczną ratę, która nie wymaga od nich dużych wydatków na samym początku.
